| Servico | Servicos tecnicos especializados na area de informatica, com conhecimento especifico e qualificado. | Suporte tecnico e atendimento aos usuarios, para resolucao de problemas emergenciais, no prazo de maximo de 04 (quatro) horas da solicitacao, incluindo: a) Fornecimento de suporte tecnico continuo aos usuarios de sistemas operacionais e aplicativos utilizados pela instituicao; b) Atendimento a chamados e solicitacoes de suporte, auxiliando na resolucao de problemas relacionados a software, hardware, redes e configuracoes de dispositivos; c) orientacao e treinamento dos usuarios sobre o uso adequado dos sistemas e ferramentas tecnologicas; Suporte remoto atraves de equipe em laboratorio via acesso remoto; Instalacao, configuracao e atualizacao de software: a) instalacao e configuracao de sistemas operacionais, aplicativos e programas de produtividade necessarios para o funcionamento das atividades da instituicao; b) Atualizacao e correcao de versoes de software e sistemas, garantindo que as versoes mais seguras e eficientes estejam sempre em operacao; c) implementacao de solucoes de software personalizadas, conforme as necessidades especificas da Camara Municipal; Instalar e manter as definicoes atualizadas de antivirus, anti-spyware e atualizacoes de programas; Gestao de Seguranca da Informacao, incluindo: a) Backup de dados em nuvens de todos os dados e programas; b) Implementacao e monitoramento de sistemas de seguranca da informacao, incluindo antiviris, firewalls, backups e criptografia de dados; c) avaliacao e correcao de vulnerabilidades em sistemas e redes da instituicao, com o objetivo de proteger dados sensiveis e garantir a integridade das informacoes; d) Elaboracao de relatorios periodicos sobre a seguranca dos sistemas e acoes corretivas quando necessario. Backup e recuperacao de dados, incluindo: a) Realizacao de backup de dados criticos e da base de informacoes da instituicao, garantindo a preservacao dos arquivos e a continuidade dos servicos em caso de falhas ou desastres; b) Planejamento e execucao de estrategias de recuperacao de dados para minimizar impactos em caso de problemas graves ou perdas de dados. Manutencoes preventivas e corretivas de equipamentos e pecas, incluido: a) inspecao periodicas em computadores, servidor, impressoras e outros equipamentos de TI; b) Diagnostico e reparo de falhas de hardware, substituicao de pecas danificadas e ajustes necessarios; c) Atualizacao de componentes de hardware (memoria, discos rigidos, placas, etc) para manter o desempenho e a seguranca dos equipamentos; Gerenciamento de Redes e Infraestrutura de TI, incluindo: a) Configuracao e manutencao da rede de computadores, incluido dispositivos de rede como roteadores, switches e servidores; b) monitoramento da infraestrutura de TI, com enfase na seguranca da rede e prevencao de falhas tecnicas; c) Diagnostico e resolucao de problemas relacionados a conectividade e desempenho da rede interna e externa; Assessoria Tecnica e Consultoria em TI, incluido: a) Consultoria sobre a implementacao de novas tecnologias ou atualizacao de infraestrutura existente; b) Aconselhamento na escolha de softwares, hardwares e solucoes tecnologicas mais adequadas as necessidades da Camara Municipal; c) Visitas Tecnicas semanais, em numero nao inferior a duas vezes por semana; | 10,0000 | R$ 2.800,00 | R$ 28.000,00 |